FAQ よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく内容を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
下記内容以外にもご不明な点がありましたら、ページ下部よりお問い合わせフォームまたはお電話・FAXにてご相談ください。
お支払い方法、お届け日数、送料、その他注意事項等に関しましては、「ご利用ガイド」も併せてご確認ください。

商品について

商品は全て銀製ですか?

銀製とは、silver925(銀の含有率が92.5%)以上の商品を指します。
宮本商行オンラインショップで販売をしております商品は、ほとんどが銀製(純銀、silver950、silver925)の商品です。
但し、実用品としての強度を保つため、ピンズのキャッチ等の付属品には、真鍮等銀以外の金属を使用している場合がございます。
商品ごとの純度や金属の種類等は、各商品ページをご確認ください。

商品によって銀の純度が異なるのはなぜですか?

実用性や加工のしやすさ等を考慮し、その商品に一番適した純度(硬度)の銀を使用しているためです。
一定以上の硬度が必要なカトラリー類はsilver925(スターリングシルバー)、
制作過程において複雑な成型や加工が必要なアクセサリー類はsilver950や純銀が使用されることが多いです。
なお、純度によって品質に差が生じたりすることはほとんどありません。
商品ごとの純度や金属の種類等は、各商品ページをご確認ください。

銀は変色するのですか?

銀は空気に触れることで硫化反応が起き、黒や茶色に変色を致します。
変色をした際は、専用の道具でお手入れすることで、変色を取り除くことができます。
詳しいお手入れ方法については、こちらをご覧ください。
ただし、一部の変色防止加工のしてある商品は変色を致しません。
変色防止加工の有無に関しましては、各商品ページをご確認ください。

ロジウム加工(変色防止加工)とは何ですか?

銀の変色を防止するために、銀製品の表面にコーティングをする加工のことです。
摩耗にも強く、色味も銀と非常に近いため、アクセサリーやチェーン等に使用されています。
カトラリーやホイッスルペンダント等、口に含む可能性のあるものには使用しておりません。
個別のロジウム加工の有無に関しましては、各商品ページをご覧ください。

文字彫刻について

ベビーカトラリーの文字彫刻は、どのような内容が一般的ですか?

お名前(漢字または英字筆記体)または、お名前とお誕生日を彫刻するケースが最もポピュラーです。
お名前と御誕生日を両方彫刻する場合は、スペースの関係から、表側にお名前、裏側にお誕生日を彫刻させていただいております。
(例1)スプーン表 Masaru(筆記体)
(例2)スプーン表 Masaru(筆記体) スプーン裏 1880.1.1
(例3)スプーン表 勝 スプーン裏 明治十三年一月一日
商品ごとの彫刻レイアウトに関しましては、各商品ページをご覧ください。
また、上記以外にも、身長や体重、ひとことメッセージ等、さまざまな彫刻をご依頼いただいております。

ベビーカトラリー以外の商品の文字彫刻にはどのような内容を入れるのが一般的ですか?

小物やカトラリー等は、さりげなくイニシャルを彫刻される方が多いです。
ご家族でカトラリーを揃えられる場合等、同じイニシャルが重複してしまう可能性が高いケースでは、下のお名前のみの彫刻をおすすめしております。
その他、ケースに応じて、記念日やひとことメッセージ等をお入れする場合もございます。
お悩みの際は、お気軽にお問い合わせフォームより相談ください。

書体はどのようなものがあるのですか?

漢字・かな・数字・英字(筆記体またはブロック体)からお選びいただけます。
詳しくは各商品ページのオーダーフォームにございます「彫刻見本を見る」をご参照ください。
上記以外の文字をご希望の場合も、可能な限りご対応致しますので、お気軽にご相談ください。

文字彫刻の値段は?

手彫り彫刻は1文字500円、機械彫刻は1文字250円となっております。

手彫り彫刻と機械彫刻の違いは何ですか?

手彫り彫刻は、鏨(たがね)という専用の道具を使用し、銀に深く彫刻を刻みます。
長年使用し、繰り返し磨いても、文字が薄くなってしまうことがありません。
また、手彫りならではの温かみと力強さも魅力です。
ご希望の図案があれば、熟練の職人がお客様のご希望の絵柄、模様等を彫刻することもできますので、お気軽にご相談ください。
手彫り彫刻をおすすめしている商品:ベビーカトラリー、唐草カトラリー、茶器・酒器、写真立、手鏡等。(変色防止加工の無い品物のみ)

機械彫刻は、専用のカッターを使用し、データ通りの彫刻を行うことが可能です。
小さなアクセサリーや、文字数の多い名札・プレート等への彫刻をおすすめしております。
また、ロゴマークや日本語・英語以外の文字(別途お見積り)の彫刻も可能ですので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
機械彫刻がおすすめの商品:ホイッスルペンダント等の小さなアクセサリー、変色防止加工のある商品(手彫り不可)

ロゴマークや絵柄を彫刻することはできますか?

承っております。
お見積りや仕上がりのイメージ等について事前にご案内致しますので、お気軽にお問い合わせください。
その際、お客様が彫刻をご希望のデザインのデータやスケッチ等をお持ちでしたら、メールにてお送りください。
草花柄等、伝統的な柄の場合は、弊社の方でデザインをご用意することも可能でございます。
※下記に該当するものは彫刻できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
彫刻で再現不可能なもの(過度に立体感のあるものや多色表現のあるもの)、著作権の侵害にあたるもの等

購入後の品物に、後から彫刻することはできますか?

可能でございます。特に期限等はございませんので、いつでもお気軽にお持ちください。
但し、形状や仕上げによって、彫刻できない品物もございますので、後程彫刻をご希望される場合は、
お買い求めの際に一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

イニシャル製品について

事前にデザインを見ることは可能ですか?

宮本商行銀座本店にて、デザインをご覧いただけます。
ご来店が難しい場合は、ご希望のイニシャルをお問い合わせフォームよりお知らせください。

3文字以上のイニシャルで製作することはできますか?

3文字以上のイニシャルはデザインがございませんので、新たに書き起こして制作をさせていただきます。
こちらは特注品となりますので、お値段も定番の1〜2文字のイニシャルの物とは異なります。
ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品のお届け・お受け取り方法ついて

日時指定は可能ですか?

可能です。曜日指定・大安の日指定等の場合は、備考欄にご記入ください。
※備考欄は、ご注文時の送付先情報等を入力する画面にございます。

注文から受取までの時間はどのくらいですか?

イニシャル製品:オーダーをいただいてからの制作となりますので、お納めまでに1か月お時間を頂戴致します。
文字彫刻:お納めまでに10日〜2週間のお時間を頂戴致します。
その他の商品:3営業日以内に発送致します。
また、上記期間中に年末年始、GW等の大型連休が含まれる場合は、通常よりもややお納めにお時間をいただく場合がございます。
ご使用日がお決まりのお客様におかれましては、事前にメールやお電話にてお問合せください。

運送会社の指定はできますか?

運送会社のご指定は承っておりません。
オンラインショップにてご注文いただきました商品は、すべてヤマト運輸宅急便にてご配送しております。

オンラインショップでオーダーした商品を店頭で受け取ることは可能ですか?

可能でございます。ご希望の場合は、備考欄または別途お電話・メールにてご連絡ください。
ただし、イニシャル製品や彫刻のあるお品物に関しましては、店頭でのお受け取り時ではなく、
事前に代金をお支払いいただく必要がございますので、ご注意ください。

包装について

手渡し用の手提げ袋は付いていますか?

基本的に、全ての商品にお付けしております。ご不要の場合は、備考欄にご記入くださいませ。
※備考欄は、ご注文時の送付先情報等を入力する画面にございます。

プレゼント包装はできますか?

承っております。特にご指定のない場合は、白い包装紙と金のおリボンにて包装させていただいております。
簡易包装をご希望の場合は、備考欄にご記入いただけましたら幸いにございます。
※備考欄は、ご注文時の送付先情報等を入力する画面にございます。

熨斗はどのような種類がありますか?

花結び、結び切り、仏事用等、各種取り揃えております。
快気祝や関西圏の黄色い仏事用お熨斗等をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
※備考欄は、ご注文時の送付先情報等を入力する画面にございます。

奉書はできますか?

奉書での包装も承っております。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

手紙を同封して包装してほしいのですが、可能ですか?

可能でございます。事前にご連絡の上、お届けご指定日の5日前までに宮本商行銀座本店までお送りください。

お支払い方法について

支払い方法は何が利用できますか?

オンラインショップでは、クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、ヤマト運輸代金引換(コレクト)がご利用いただけます。
特注品その他、オンラインショップに掲載されていない商品をメールやFAX等にてご購入いただく場合は、クレジットカード決済はご利用いただけません。
利用可能なカードやお振込み先等は、ご利用ガイドをご確認ください。
また、銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金が確認でき次第のお手配となりますので、
お急ぎの場合はクレジットカードまたはヤマト運輸代金引換をお選びください。

銀のお手入れについて

銀製品は初めてなのですが、お手入れが大変なのですか?

銀製品は、すぐ黒くなってしまいお手入れが面倒とよくみなさん言われますが、
常にご使用いただくことで、変色のスピードが緩やかになります。
また、変色をしてしまった際にも、専用の磨き材でお手入れいただくことで、元の輝きを取り戻します。
詳しいお手入れ方法に関しましては、「銀の魅力」ページをご参考ください。
また、私どもにお持ちいただければいつでもお手入れをさせていただきます。
その他、個別にご心配な点、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

変色しないために注意すべきことはありますか?

銀は硫化ガスと簡単に化学反応(硫化反応)をおこして変色してしまいます。
硫黄を含む輪ゴム等のゴム製品には近づけないようお気をつけください。
また、同様の理由から、銀製品を身に着けたままのご入浴(硫黄分を含む温泉等)はお控えください。

保管していた銀製品が真っ黒になってしまいました。

「銀の魅力」ページの要領でお磨きいただくことにより、白く綺麗な状態に戻すことができます。
ただし、ご使用状況や変色・傷の状態によっては、その限りではございません。
もし、ご自宅でのお手入れが難しい場合は、弊社でのお磨きも承っておりますので、お気軽にお持ちください。
お磨きは、弊社でご購入のお品物は無料で承っております。
その他の製品に関しましては、量や変色の度合いを見てお見積りさせていただきます。

修理について

購入した商品が壊れてしまったのですが、修理はできますか?

宮本商行でご購入いただいた商品はもちろん、どこでご購入になったかわからない商品に関しましても、
可能な限り修理を承っております。
修理をご希望の場合は、お手数ですが、事前にご連絡の上、宮本商行銀座本店まで品物をお送りください。
お送りいただいてから1週間程で、修理の可否およびお見積りをご案内致します。

チェーンが切れてしまったのですが、修理できますか?

修理も承っておりますが、経年劣化により切れてしまった場合は、
他の部分も劣化している可能性が高いため、チェーンのみ新品でのご購入をおすすめしております。
定番品のチェーンの場合、3,000円〜4,000円でお買い求めいただけます。
修理をご希望の場合は、実物を宮本商行銀座本店までお送りください。

ご注文に際してのトラブル

注文確認のメール(自動返信メール)が届かないのですが

お使いの端末により、弊社からの自動返信メールが迷惑メールとしてブロックされてしまう場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認の上、届いていない場合はお電話・メールにてご連絡ください。
また、再度ご注文いただく際には、ドメイン@miyamoto-shoko.co.jpを受信許可リストに入れていただく等、
受信可能な設定にしていただきますよう、お願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ

03-3538-3513

直通 10:30-18:30(⽉〜⼟)

FAXでのお問い合わせ

03-3538-3512